Returns & Exchanges

1.貨品一經出門，不設退款或換貨。 我們會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性, 但物流在貨品運輸過程中會有不可控制的風險而做成的任何損毀及遺失，本公司恕不負責。敬請原諒。

2.如因客人自行下單時提供錯誤的送貨資料、物流公司多次聯絡客人失敗、客人無理拒收、客人逾時不取件，拒絕接受第三方合作自取點服務或物流公司安排的後備派件地址等等，而導致送件失敗或貨品退囘到本公司，當中產生的額外來往運費，安排第二次送貨費，物流公司罰款等等，一概需由客人負責支付。訂單也有可能會被取消及不設退款服務

3.所有商品一成功下單付款後，不接受任何理由、個人喜好，主觀因素而取消訂單，退款或更換。

4.預購商品

4.1預購商品的預計到貨日期是由供應商所提供，實際到貨日期需視乎廠商、國際物流發貨速度、各地政策及天氣等不同外來因素而影響。

4.2所有貨品到港日期及訂單資料由供應商提供，我們未能確保商品如期到達。可是我們會盡力確保貨品如期到貨，但無可避免地有時同樣會受到各不可控制的外來因素，而導致貨品缺貨或延誤的風險。

4.3如預購商品有任何延誤/問題，我們會盡快將個別通知受影響之客人。但由於確實返貨日期不在我們控制範圍內，我們有時候未能提供確實的日期，敬請見諒。

4.4如供應商最終不能交貨或貨品出現問題，我們會電郵或whatsapp留言通知客人，客人可以選擇更改相同金額貨品及全數退還該訂單內受影響商品之金額。

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